01
Ремонт и сервис
Заявки, диагностика, статусы и история по каждому клиенту.
заявкадиагностикаработаготово
MacUniverseIT Studio
Сайт принимает заявки. Система не даёт им потеряться.
Запускаем CRM-Core: лендинг, форма заявки, CRM, статусы, ответственные, история обработки и сопровождение. Для бизнеса, где обращения сейчас живут в чатах, таблицах и у разных сотрудников.
Core Start от 29 990 ₽сайт + CRMОПД-контурCare после запуска
Не большая CRM, а рабочий контур
Начинаем с заявок, затем подключаем роли, задачи, отчёты, кабинеты и интеграции.
Конверсия
+18%4,8%
Перезвонить клиенту
через 12 минут
macuniverse.app / crm / заявки
12
Новые
7
В работе
28
Закрыто
Источники заявок
Сайт8
Звонки3
Telegram5
Email2
Последние заявки
сегодняИван Соколов
Ремонт MacBook Pro
Сергей
новаяООО Лабория
Лендинг + CRM
Анна
в работеМария Коваль
Аренда оборудования
Сергей
ждётНовая заявка
Алексей Н. — сайт
назначен: Сергей
За неделю
47 заявок
из них 28 закрыто
Проблемы малого бизнеса
Когда заявок становится больше — хаос начинает стоить денег
01
Заявки теряются
Чаты, звонки, таблицы — всё в разных местах.
02
Нет ответственного
Непонятно, кто взял клиента в работу.
03
Нет контроля
Собственник не видит, где зависают сделки.
04
Ручная рутина
Отчёты и статусы собираются вручную.
Как это работает
Один путь заявки — от первого обращения до результата
01
Источник
Сайт, звонок, Telegram, форма.
02
Форма
Заявка с валидацией и согласием.
03
CRM
Попадает в единый реестр.
04
Ответственный
Назначается автоматически.
05
Статус
Задачи и напоминания.
06
Отчёт
Видно собственнику.
01
Источник
Сайт, звонок, Telegram, форма.
02
Форма
Заявка с валидацией и согласием.
03
CRM
Попадает в единый реестр.
04
Ответственный
Назначается автоматически.
05
Статус
Задачи и напоминания.
06
Отчёт
Видно собственнику.
Продукт
Не просто лендинг, а рабочий контур обработки заявок
Лёгкая CRM и внутренний кабинет, где каждая заявка имеет ответственного, статус и дедлайн.
macuniverse.app / dashboard
Поиск по заявкам…
Новые
12
+3В работе
7
−1Закрыто за неделю
28
+12Конверсия
4,8%
+0,6Все заявки
47Иван Соколов
Ремонт MacBook Pro 16
Сергей
5 мин назад
ООО Лабория
Лендинг + CRM
Анна
1 ч назад
Мария Коваль
Аренда техники
Сергей
2 ч назад
Алексей Н.
Техподдержка
Дмитрий
сегодня
Источники
Сайт
27Telegram
10Звонки
7Email
3Активность
Напоминание: перезвонить Ивану
12 мин
Анна закрыла заявку #124
1 ч
Новая заявка с сайта
2 ч
Единый реестр заявок
Статусы и ответственные
Напоминания и задачи
Отчёты для собственника
Пакеты CRM-Core
Сайт + CRM — в каждом пакете
Отличие пакетов не в том, “делаем ли мы CRM”, а в глубине внедрения: от быстрого запуска до управляемого рабочего контура под процесс компании.
быстрый запуск
Core Start
Быстрый запуск сайта с CRM для заявок, чтобы обращения не терялись в чатах и таблицах.
29 990 ₽
разовая оплата
- Лендинг и форма заявки
- CRM для заявок
- Базовые статусы
- История обращения
- Уведомления
- Мобильная адаптация
- Согласие на ОПД
- Базовая SEO-структура
контроль обработки
Core Business
Для бизнеса, где уже есть поток обращений и нужно видеть, кто отвечает и где зависло.
59 990 ₽
разовая оплата
- Всё из «Старт»
- Роли и ответственные
- Задачи и статусы
- Комментарии
- История обработки
- Отчёты по заявкам
- Сценарий обработки
- Дополнительные секции сайта
под процесс
Core Pro
Рабочий контур под процесс: роли, кабинеты, интеграции, отчёты и автоматизация.
99 990 ₽
расчёт под задачу
- Всё из Core Business
- Кабинеты и роли
- Интеграции
- Дашборд собственника
- Автоматизация процесса
- AI-помощник
- Нестандартная логика
Можно стартовать с малого и подключать модули по мере роста — без переписывания системы. Подробное сравнение пакетов →
Core Care
Сопровождение после запуска по понятному регламенту
Следим за техническим состоянием, формой заявки, обновлениями и небольшими правками. Объём фиксируется пакетом, чтобы поддержка не превращалась в бесконечную разработку.
Care Mini
Базовый технический контроль. Это не безлимитная поддержка.
2 990 ₽
/ мес- Контроль доступности
- Контроль формы заявки
- Backup-проверка по регламенту
- 1 небольшая правка в месяц
- Без новых модулей и интеграций
- Реакция в рабочем порядке
Care Start
Регулярная поддержка для бизнеса с активным потоком заявок.
5 990 ₽
/ мес- Мониторинг и резервные копии
- Обновления системы
- Мелкие правки
- Помощь по работе системы
- 1 релизное окно в месяц
- Ответы по рабочим вопросам
Care Business
Регулярные улучшения и развитие системы под изменяющийся процесс.
9 990 ₽
/ мес- Всё из Care Start
- Приоритетная поддержка
- Доработка интерфейса и сценариев
- Регулярные улучшения
- 2 релизных окна в месяц
- Ежемесячный разбор задач
Care Pro
Полноценное продуктовое сопровождение с регламентом и развитием.
индивидуально
- Новые модули
- Интеграции
- AI-функции
- План улучшений
- Индивидуальный регламент
- Сопровождение развития продукта
Процесс
Как работает сопровождение
- 01
Получаем задачу
От вас или из мониторинга.
- 02
Оцениваем объём
Согласуем сроки.
- 03
Согласуем окно
Выбираем релизное окно.
- 04
Вносим изменения
Делаем и тестируем.
- 05
Фиксируем результат
Закрываем и планируем.
Модули развития
CRM-Core можно развивать поэтапно
Начинаем с сайта и CRM для заявок. Когда процесс растёт, подключаем нужные модули: задачи, отчёты, кабинеты, интеграции, уведомления, AI и ОПД-контур.
Основа Core
Сайт + CRM заявок
Базовый контур: заявка попадает в CRM, получает статус, ответственного и историю обработки.
Лендинг → CRM
Иван С. — сайтновая
ООО Лаборияв работе
СайтCRMСтатусыНапоминания
Кабинеты и роли
Разделы для сотрудников, клиентов или партнёров.
Сценарии обработки
Правила, статусы, задачи и следующий шаг.
Задачи
Контроль действий по каждой заявке.
Отчёты
Заявки, источники, статусы и ответственные.
Уведомления
Новые заявки, зависшие обращения, напоминания.
AI-помощник
Резюме заявки, черновик ответа, классификация, поиск дублей.
Интеграции
Telegram, email, webhook и внешние сервисы.
Privacy / ОПД
Согласие, запросы по данным, хранение и журналирование.
Импорт и справочники
Клиенты, услуги, причины отказов, статусы.
AI-помощник
AI помогает быстрее обрабатывать заявки
AI не заменяет менеджера и не продаётся как магия. Он помогает быстро понять суть обращения, подготовить черновик ответа, подсказать следующий шаг и найти дубли.
Input
Новая заявка клиента
AI-помощник
Разбор обращения
Output
Резюме
Следующий шаг
Черновик ответа
Риск
Прикладные сценарии
Резюме заявки
Черновик ответа
Подсказка следующего шага
Классификация обращения
Поиск дублей
Анализ причин отказов
Подготовка структуры КП
Внутренний ассистент
Рутинные текстовые задачи
AI подключается только там, где ускоряет обработку
Базовая CRM продолжает работать без AI, поэтому процесс не зависит от внешних моделей.
Можно начать без AI
Запускаем базовый контур заявок и процессов, а модели подключаем позже — когда они действительно нужны бизнесу.
Настроим только тот объём AI, который имеет смысл на вашем этапе — без лишних обещаний.
Модульное ядро
Модульное ядро, которое можно развивать
Мы не собираем каждый проект с нуля. Запускаем базовый рабочий контур и постепенно усиливаем его под ваш процесс.
Этап 0101
Запуск
Базовый рабочий контур: сайт принимает заявки, ничего не теряется.
- Лендинг
- CRM для заявок
- Форма захвата
- Уведомления
Этап 0202
Управление
Появляется контроль: статусы, ответственные, задачи, базовая аналитика.
- Статусы и задачи
- Роли
- Базовые отчёты
- Сценарии обработки
Этап 0303
Развитие
Решение растёт под процесс: интеграции, AI-модули, кабинеты, автоматизация.
- Интеграции
- AI-модули
- Внутренний кабинет
- Автоматизация
Про подход
Портал построен на том же модульном ядре, которое мы предлагаем клиентам.
Можно начать с малого и подключать новые блоки по мере роста — без переписывания системы заново.
Без коробки и без хаоса
Решение развивается этапами. Базовая система остаётся стабильной — модули добавляются под ваши задачи.
Модульное ядроЗащищённый контурМасштабируется поэтапноПодходит под процессГотово к развитию
До и после
От хаоса в переписках — к системе, в которой всё под контролем
До{ }
Хаос и ручная работа
- заявки в чатах и таблицах
- нет ответственного
- статусы в голове
- отчёты вручную
- клиент может потеряться
«Кто брал Иванова?»
«Не знаю, Маша в отпуске»
«Клиент звонил ещё вчера…»
После✓ ✓
Система вместо хаоса
- заявки в одной системе
- у каждой заявки есть ответственный
- понятные статусы
- задачи и напоминания
- собственник видит отчёты
Иван С. — закрыта
Сергей · 10:34
ООО Лабория — в работе
Анна · задача до 18:00
Ниши
Адаптируем под вашу сферу
Шесть направлений, в которых наш модульный подход помогает быстро поставить процесс обработки заявок на рельсы.
01
Ремонт и сервис
Заявки, диагностика, статусы и история по каждому клиенту.
заявкадиагностикаработаготово
02
Аренда техники
Бронирования, даты и возвраты — без таблиц и переписок.
заявкадатыброньвозврат
03
Логистика
Расчёты, маршруты и контроль выполнения в одном окне.
заявкамаршрутрасчётвыполнение
04
Образование
Заявки, пробные занятия, оплаты и прогресс — всё на виду.
заявкапробноеоплатакурс
05
B2B-услуги
Брифы, КП, договоры — без потерь и переписок в чатах.
заявкабрифингКПдоговор
06
Локальные услуги
Выезды, графики, отзывы и понятная работа с заявками.
заявкавыездработаотзыв
Процесс
Система вместо хаоса
Понятные шаги от первого разговора до запущенной системы, без сюрпризов и длинных ТЗ.
ШАГ 01
Разбираем задачу
Погружаемся в процесс: откуда приходят заявки, кто их обрабатывает.
ШАГ 02
Находим узкие места
Где теряются клиенты, где много ручной работы, где нет контроля.
ШАГ 03
Предлагаем конфигурацию
Что делаем, из каких модулей, на каком бюджете.
ШАГ 04
Собираем первую версию
Запускаем базовую систему без лишнего функционала.
ШАГ 05
Настраиваем под вас
Формы, роли, статусы, отчёты — под вашу логику работы.
ШАГ 06
Показываем демо
Проходим по системе вместе, вносим правки.
ШАГ 07
Передаём в работу
Обучаем команду, можем продолжить сопровождать.
Заявка на решение
Получите схему решения под ваш бизнес
Ответьте на несколько коротких вопросов — предложим подходящий формат: лендинг, CRM, кабинет, автоматизация, AI-модуль или MVP.
Что будет дальше
- 01
Уточним задачу и текущий процесс
Короткий звонок или Telegram-чат — без длинных ТЗ.
- 02
Предложим рабочую схему решения
Конкретный формат под ваш процесс: лендинг, CRM, кабинет или MVP.
- 03
Сориентируем по срокам и бюджету
Поймёте, сколько стоит и когда запустим — без сюрпризов.
- 04
Покажем, какие модули нужны сейчас
А что можно подключить позже: AI, интеграции, кабинеты, автоматизацию.
По договоруОплата любым способомПо счёту без НДСМожно начать с MVPAI можно подключить позже
Запрос на подключение
На связиFAQ