IT-решения, которые работают внутри бизнеса
Лендинги, CRM, внутренние кабинеты, автоматизация, дашборды, AI-модули и интеграции — на базе модульного ядра macuniverse.
Core CRM Engine
Модульное ядро
Лендинг + система заявок
Стартовая точка для бизнеса: сайт принимает обращение, заявка попадает в систему, у неё появляется статус, ответственный и история.
Обсудить запускКак это работает
Лендинг
Посадочная принимает посетителя
Заявка
Форма отправляет обращение
CRM
Заявка попадает в систему
Ответственный
Назначается менеджер со статусом
Отчёт
Собственник видит картину
Все услуги
Что можно подключить
Каждая услуга — отдельный модуль. Можно стартовать с одного и добавлять остальные по мере роста процесса.
CRM для обработки обращений
Заявки со всех каналов в одной карточке. Статусы, ответственные, напоминания.
ПодробнееВнутренние кабинеты
Личные кабинеты для команды, клиентов и партнёров с ролями и правами.
ПодробнееАвтоматизация процессов
Статусы, уведомления, маршрутизация заявок и шаблоны документов без рутины.
ПодробнееДашборды и отчёты
Что происходит с заявками, где задержки, кто чем занят — в одной картине.
ПодробнееMVP и прототипы
Быстрая проверка идеи: рабочий интерфейс за короткий срок.
ПодробнееAI-модули под процесс
Резюме заявок, черновики ответов, классификация и поиск дублей. Подключение AI-моделей через защищённый контур.
ПодробнееИнтеграции сервисов
Связка форм, CRM, Telegram, почты, таблиц и баз данных через API и webhooks.
ПодробнееIT-инфраструктура и развёртывание
Защищённый контур, развёртывание сервисов, резервные копии и базовый мониторинг.
ПодробнееПоддержка и развитие
Доработка модулей, расширение функционала и консультации после запуска.
ПодробнееМодульное ядро
Модульное ядро, которое можно развивать
Мы не собираем каждый проект с нуля. Запускаем базовый рабочий контур и постепенно усиливаем его под ваш процесс.
Запуск
Базовый рабочий контур: сайт принимает заявки, ничего не теряется.
- Лендинг
- CRM для заявок
- Форма захвата
- Уведомления
Управление
Появляется контроль: статусы, ответственные, задачи, базовая аналитика.
- Статусы и задачи
- Роли
- Базовые отчёты
- Сценарии обработки
Развитие
Решение растёт под процесс: интеграции, AI-модули, кабинеты, автоматизация.
- Интеграции
- AI-модули
- Внутренний кабинет
- Автоматизация
Портал построен на том же модульном ядре, которое мы предлагаем клиентам.
Можно начать с малого и подключать новые блоки по мере роста — без переписывания системы заново.
Без коробки и без хаоса
Решение развивается этапами. Базовая система остаётся стабильной — модули добавляются под ваши задачи.
AI-помощник
AI помогает быстрее обрабатывать заявки
AI не заменяет менеджера и не продаётся как магия. Он помогает быстро понять суть обращения, подготовить черновик ответа, подсказать следующий шаг и найти дубли.
Input
Новая заявка клиента
AI-помощник
Разбор обращения
Output
Прикладные сценарии
AI подключается только там, где ускоряет обработку
Базовая CRM продолжает работать без AI, поэтому процесс не зависит от внешних моделей.
Можно начать без AI
Запускаем базовый контур заявок и процессов, а модели подключаем позже — когда они действительно нужны бизнесу.
Настроим только тот объём AI, который имеет смысл на вашем этапе — без лишних обещаний.
Глубже по направлениям
Четыре контура работы
От приёма первой заявки до интеграций и долгосрочного развития системы.
Запуск заявок
Лендинг и первый приём обращений
Лендинг
Быстрый посадочный, который ведёт к заявке
Форма и каналы
Сайт, Telegram, почта — всё в одном месте
Согласие ПДн
Корректная правовая обвязка с первого дня
Контроль процессов
CRM, кабинеты и автоматизация
CRM для заявок
Статусы, ответственные, история, карточка клиента
Внутренние кабинеты
Для команды, клиентов, партнёров с ролями
Автоматизация
Правила, уведомления, маршрутизация и шаблоны
Аналитика и AI
Отчёты, дашборды, AI-модули
Дашборды
Источники заявок, конверсия, нагрузка сотрудников
AI-модули
Резюме, черновики, классификация, поиск дублей
AI-готовность
Подключение моделей через защищённый контур или внутренние модули
Инфраструктура и развитие
Инфраструктура, интеграции, поддержка
Инфраструктура
Защищённый контур, развёртывание, SSL и базовый мониторинг
Интеграции
Готовность к интеграциям и связке сервисов через шину данных
Поддержка
Доработки, расширение функционала, консультации
Не знаете, с чего начать?
Опишите процесс — предложим, какой модуль нужен первым, а что можно подключить позже.